从美发O2O发展趋势看到人才空缺

　　美发行业，女性需求占了大部分，传统的本地生活代表。按说市场很大，油水不少。 根据速途研究院公开资料，互联网本地生活服务成交量所占比例中，餐饮美食为37%，休闲娱乐27%，旅游酒店19%，美容美发9%，其余8%。2011年美发营业额为1006亿元，2014年预计为2300亿元，虽然不算爆发式的成长，但是也算是平稳。

　　然而，在“美发O2O”这个正逐渐被互联网改造的领域中，目前尚没有特别大的投资项目披露，美发培训老师会给大家介绍，在行业中一些问题，和群球解决的道路。

　　

 

　　美发培训班老师介绍之前，我们需要先给美发培训的同学明晰这个美发O2O的几个特点：

　　1. 美发行业离生活很近，但整体上互联网化的进程很慢;

　　2. 美发行业供求双方主要矛盾集中且明显，除了本地化特点明显外，美发行业的主要矛盾可以归结为两个关键词：信任感(顾客和发型师之间关于发型以及美发产品性价比的矛盾)、打折卡——而后者涉及到美发店的主要盈利模式;

　　3. 在解决矛盾时，美发O2O项目选择了不同的切入角度，但目前仍未有一个成熟的大而全的项目，能够一次解决那两个“关键词”;

　　4. 无论是投资还是开发产品，目前这一领域还没有巨头介入;

　　5. 由于美发不是高频需求，所以每次点击需要能够带来较高的价值——虽然有些美发O2O项目找到了自己的盈利模式，但它们中的大多数还没有这么幸运。

　　

 

　　新时代美容美发化妆新时代看到了美发O2O的几种模式：

　　宝安美发培训-以客户为核心

　　这种模式主要通过展示发型来选定所需要的发型师，或通过LBS来推选附近的理发店，并辅以点评系统以便更精确地选定发型师。这类产品对解决“信任感”和“打折卡”矛盾有不同尝试：侧重C端的保护：线上整合与透明条规的实施来确保消费者的利益。平台通过App实现。

　　通过满足客户需求，解决传统美发业两个显著的问题：一是美发院的消费卡充值，二是美发师所用产品的不透明。许多消费者都遇到过美发店倒闭充值卡无处退款的情况或者做完一次美发后遇到“天价消费单”。针对这两点，长沙美发培训一方面推出一卡通，(全平台沙龙通用)保障充值

　　金额不会“无处退款”;另一方面，用户在线上预约美发师时，能看到其所用的产品及价格标示——“消费保障计划”明确提出发型师不允许在理发过程中做推销，否则会被处以“下架”，另外如果客户对最终剪裁效果不满意可以在两周内免费预约相同项目。

　　然而，这种“通卡”模式等于从美发店拿走了发型师和充值卡的管理权。众所周知，理发店推出通卡的用意为吸纳定期客源和提前吸存资金，不仅如此，还会通过给员工回扣的方式，让员工竭力推销自家会员卡——这本身已经在店内形成一套闭环。美美豆想要从美发店把这两项权力全部收走(触及到美发店根本利益)，除非能够为美发店带来显著的客流及收益增长，否则在日后恐怕会面临重重阻碍。

　　新时代新时代-B端管理系统：让用户评价发型师，但把管理权还给理发店，同样作为具有帮助顾客“找理发店/师”功能的产品，将自己定位为“高端美发O2O平台”，并于2014年6月底推出了“时尚旺铺”，试图解决垂直O2O线下体验和线上管理之间割裂的现状——特别是在高度重视用户忠诚度的美发行业。

　　为此，旺铺做了一个为理发店打造的管理系统，店长可以通过这一系统来管理监测整个店面的经营情况以及发型师工作情况，将预约信息更好、更确切的交代给每个发型师，并能通过顾客对发型师的评价判断员工表现。如果说其他在做的是深化C端体验，那么这个思路就是深化B端控制，做出合适的奖惩制度，将对理发师的管理退还给理发店的同时也减轻了自己的运营压力。

　　

 

　　美发培训-总结起来，美发行业痛点明显，但也很顽固

　　纵观这些近2年才慢慢火起来的“美发App”，不难发现若是只做简单的“导流”工作，即便有资金链的支持，也很难支持下去，因为美发行业的互联网程度偏低。美发O2O行业难做，对此，电商业内人庄帅曾总结为何美发O2O尚未真正触及行业痛点的原因：

　　1、目前美容美发O2O平台核心的发型师人数不够，用户更看重地域性，所以平台的美发师端难做;

　　2、对于理发店来说，互联网暂时还不会成为获取客源的重要渠道，发型师在这些O2O平台上更新信息的动力不会太高;

　　、用户对美发行业的不信任感不能因现有产品而消失;

　　4、美发O2O盈利模式本身有问题。发型师流动性很大，特别是好的发型师，经常自立门户。如果把获取顾客的成本让理发店来承担，这就产生了一种矛盾。其实，理发店还是会热衷于传统那种办卡获取客源的模式，好处是可以沉淀资金、获得现金流、稳定客源，真正把发型师流失的损失降到最低。

　　反观现有美发O2O的模式，多是解决理发师与顾客之间建立浅度联系的问题，但真正触及“筋骨”的，涉及到理发店或理发行业不透明成本价格、以及半强迫式(不办卡价格极高)的打折卡制度问题的少之又少。

　　从上述数据我们不难看出，美发行业还缺大量的人才来跟上新时代网络发展的脚步，长沙哪里可以学习到又时尚又先进的美发技术?新时代美容美发化妆新时代目前就为大家提供各类美发培训，让想学习美发培训的同学们能跟上时尚潮流的脚步，以后不管是线下还是线上，都能做一个有能力的工作者，一个时尚的美发师!